全过程监管系统常见问题及解答
一、账号登录相关：
1.登录公司，忘记账号密码
您好，请在登录页面点击“忘记密码”功能，输入账号，接收验证码，重新设置密码。如果账号也忘记了，请点击“忘记账号”进行找回。
2.登录个人，忘记账号密码
您好，请在登录页面点击“忘记密码”功能，输入账号，通过接收验证码，重新设置密码。如忘记个人账号，请登录公司账号，在“系统管理”--“账户管理”中查看。
3.监管系统怎么新增人员？
您好，监管系统增加人员路径：公司账号登录，页面左侧功能栏，系统管理-账户管理-新建。
二、授权相关：
1.建设单位怎么进行项目授权？
请建设单位登录账号，在全部项目中找到对应项目，点击项目名称，右上角点击“项目授权”。如果项目授权找不到对应的施工单位和监理单位，请先核实施工单位和监理单位是否已在本系统进行账号注册，注册完成后才能进行授权。
2.项目授权，提示有未合并的单体
您好，系统规则：变更项目的单体需合并到原项目单体中，才可一起加盖竣工图。请点击原项目后，右上角“单体合并”，将变更的单体和原单体合并，再进行授权。
三、项目相关：
1.监管系统建设单位看不到项目？
您好，首先请核实图审系统与监管系统中建设单位的机构代码是否一致。再核实项目进度：原项目在图审系统，图审机构对所有图纸签章结束后会同步到监管系统。变更的项目在图审系统机构遴选后会同步到监管系统，但变更中的状态无法签竣工章，需等变更结束图审签章。
2.监管系统施工单位和监理单位看不到项目？
您好，建设单位需要在项目中进行项目授权，授权给施工单位和监理单位后，对应单位登录账号才能看到项目。
3.五方责任主体怎么设置？
您好，施工单位和监理单位的项目负责人是在加盖竣工图后自动获取的，取的是竣工图上的技术负责人和总监的角色，其他角色取自图审项目中的信息。
四、图纸相关：
1.图纸数量为0？
您好，项目在图审系统图审单位盖章结束后，监管系统会自动获取此项目图纸。如果图纸数量为0，可点击项目名称，右上角“获取图纸”。变更中的项目无法获取图纸（变更的项目若没有拆分图纸，系统会获取“变更单变更图说明”分类的文件）。
2.小变更，没走图审系统，怎么加盖竣工章
您好，一般不需要审图的项目变更，需要上报到图审系统，经过图审确认是一般变更不需要审查后，加盖不审查章，审查流程自动终止，图纸会流转至图纸全过程监管系统中进行签章归档。
五、数字证书相关：
1.施工单位和监理单位为什么要办理证书？
您好，本监管平台要实现竣工章电子化，签章后直接对接档案馆，实现签章归档全电子化系统化。要签竣工章，就需要有国家认证的CA机构申请的证书才可以加盖，加盖完成后直接归档。
2.监管系统哪些单位需要申请证书？
您好，在监管平台加盖竣工图，施工单位和监理单位需要申请证书。建设单位是否需要申请以相关部门规定为准（东营地区可不用申请，具体以相关部门规定为准）。
3.公司和个人都需要申请证书吗？
您好，是的，公司和个人都需要申请证书。竣工章上需要有公司和对应角色的签字。
六、签章相关：
1.怎么签竣工章？
您好，首先需要施工单位公司账号登录，输入签章密码，签整体的竣工章；然后施工单位的个人账号和监理单位公司账号、监理单位个人账号分别登录进行签章，个人签章可选择具体角色。
2.竣工章签错了怎么处理？
您好，系统有撤销签章的功能。登录施工单位公司账号，点击“撤销签章”，输入本账号的签章密码即可清除。需注意：撤销竣工章后，整个竣工章都会清除，需要施工单位重新加盖，其他角色也要重新加盖（系统无法清除单一角色签章）。
3.怎么设置部分图纸不签章归档？移除签章功能怎么用？
您好，建设单位登录，点击项目名称，点击单体名称，上方点击图纸列表，可勾选不签章不归档的图纸，点击“移除签章”即设置成功。
4.合并单体，提示已出具目录无法合并
您好，单体签章完成后会自动出具一份图纸目录，目录出具后无法再进行合并新的变更单体。目录删除方法：建设单位登录，点击“单体合并”，在弹窗中点击原单体后面的“删除目录”，即可重新进行合并；也可以点击项目名称，上方“图纸资料”，左侧点击需删除目录的单体名，右上角“删除目录”，删除后可重新合并变更单体。
七、下载图纸相关：
1.监管系统如何下载带有竣工章的图纸？
您好，请设计单位登录监管系统，在【全部项目】模块，点击项目名称，在下方单体列表最后边点击“下载”，可通过验证码方式下载。